توسط: چگونه از عناصر راهنما برای بهبود طراحی سایت و تجربه کاربری (UX) استفاده کنیم؟
یکی از فاکتورهای مهم برای موفقیت یک سایت ، استفاده آسان و فرآیندهای تعاملی ساده آن است. وقتی یک کاربر با فرم ها ، کادرهای جستجو و مراحل تسویه حساب در فروشگاه تان دچار ابهام شود، قطعا سریعتر از سایت تان خارج می شود. در واقع بان ریت در سایت به شدت بالا می رود و این یک عامل منفی در سئو سایت است.
در این بین، عناصر راهنما و کمک کننده نقش مهمی در هدایت افراد و لذت بردن از تجربه کاربری و در نهایت بهبود طراحی سایت دارد. عناصر راهنما در فرمت ها و قالب های مختلفی نظیر تولتیپ ها (Tooltips)، متون راهنما (Microcopy)، جعبه های پیشنهاد و پیام های راهنمای درون خطی ظاهر می شوند. در این مقاله کامل ، اصول پیاده سازی حرفه ای این عناصر را برای رشد نرخ تبدیل سایت بررسی خواهیم کرد.
عناصر راهنما در طراحی وب سایت شامل چه مواردی است؟
عناصر کمکی و راهنما در واقع یک سری از ابزارهایی هستند که پیچیدگی ها و سختی های کاربران را در زمان کار با بخش های مختلف سایت کاهش می دهند. حیاتی ترین بخش هایی که به این عناصر نیاز دارند شامل:
۱- فرم های دریافت اطلاعات
فرم ها از بخش های مهم و حساس تعاملی هر وب سایت است. ارائه نمونه های متنی داخل کادر (Placeholder) یا برچسب های راهنما (Labels) باعث می شود تا کاربر دقیق بداند که چه فرمتی از داده نظیر شماره تماس یا کد ملی از او خواسته شده است.
۲. بخش ورود و ثبت نام (Login & Register)
یکی از عوامل اصلی ریزش مخاطب ، ثبت نام سخت و پیچیده در سایت است. استفاده از سنجشگرهای قدرتمند پسورد و بررسی آنی دسترسی به نام کاربری از نمونه های بارز عناصر کمکی هستند که در زمان ثبت نام، سرعت را بالا می برد.
در اینجا یک مثال خوب دیگر از Google Reader است. نکات و میانبرهایی را برای ارائه تجربه کاربری بهتر نشان می دهد.
۳. فرآیند تسویه حساب و درگاه پرداخت (Checkout Process)
در مرحله پرداخت آنلاین فروشگاه ها، کوچیک ترین ابهام باعث انصراف از خرید کاربر می شود. ایجاد راهنماهای شفاف درباره هزینه های ارسال ، روش های بازگشت کالا و توضیحات فیلدهای فاکتور، اعتماد کاربران را جلب می کند.
۴. کادرهای جستجوی پیشرفته (Live Search & Suggestions)
پیشنهاد هوشمند کلمات کلیدی ، نمایش نمونه های پرجستجو و خودتکمیلی (Autocomplete) در کادر جستجو ، مسیر دسترسی کاربر به محصول یا مقاله مورد نظر را هموار می سازد.
اصولی که باید در طراحی عناصر کمکی رعایت کنید
ایجاد عنصر راهنما نباید باعث شلوغی و سردرگمی بیشتر شود. برای اثر بخشی بیشتر، رعایت اصول زیر الزامی است:
- حفظ اختصار و وضوح: متون راهنما باید کوتاه ، دقیق و بدون ابهام باشد.
- استفاده از آیکون های استاندارد: علامت های سوال (؟) یا آیکون های اطلاعات (i) متداول ترین نشانه ها برای باز کردن کادرهای راهنما هستند.
- اختیاری بودن راهنما: نشان دادن ناگهانی و اجباری پیام ها کاربر را کلافه می کند؛ اجازه دهید خود کاربر در صورت نیاز روی راهنما کلیک کند یا ماوس را روی آن ببرد.
- پرهیز از پاپ آپ های مزاحم: باز شدن پنجره های متعدد، تعامل کاربر را مختل می کند. راهنما ها باید در همان نقطه تعامل نمایش داده شوند.
جدول مقایسه ای: رویکرد اشتباه در مقابل رویکرد استاندارد UI/UX
| بخش سایت |
رویکرد نادرست (کاهش تجربه کاربری) |
رویکرد استاندارد (با عناصر راهنما) |
| فرم ثبت‌نام | عدم نمایش خطاهای ورودی تا زمان کلیک روی دکمه ثبت | سنجش آنی اعتبار ایمیل و قدرت رمز عبور |
| کادر جستجو | ورودی خالی بدون هیچ راهنمایی | ارائه پیشنهادهای زنده و متون نمونه (Placeholder) |
| فیلدهای پرداخت | فرم‌های پیچیده بدون توضیح علت دریافت اطلاعات | استفاده از آیکون راهنما (Tooltip) برای توضیح فیلدها |
| آیکون‌های ناوبری | استفاده از آیکون‌های مبهم و بدون متن | آیکون‌های استاندارد همراه با برچسب راهنمای متنی |
نقش قابلیت استفاده در بازدهی سایت
قابلیت استفاده تنها درباره زیبایی بصری نیست؛ بلکه درباره انجام سریعتر کارها توسط کاربر است. اگر عناصر راهنمایی که در سایت قرار می دهید خودشان پیچیده یا ریز باشند، هدف اصلی طراحی سایت شکست خواهد خورد. ایجاد تعادل بین ظرافت هنری UI و دسترسی پذیری UX، کلید اصلی تبدیل بازدیدکننده به مشتری وفادار است.
به فرم زیر نگاهی بیندازید. به نماد علامت سوال کوچک در سمت راست یکی از ورودی ها توجه کنید. با کلیک روی این نماد کادری باز می شود که حاوی اطلاعات ورودی است. نماد تمیز، خوب و خارج از فرم است.
جمع بندی و خدمات تخصصی نیکداد
استفاده هوشمندانه از عناصر راهنما، یکی از موثرترین گام ها در بهبود طراحی سایت و ارتقای نرخ تبدیل است. یک سایت روان و کاربرپسند نه تنها رضایت کاربران را جلب می کند، بلکه با کاهش نرخ خروج، سیگنال های مثبتی به موتورهای جستجو ارسال کرده و سئوی سایت تان را تقویت می کند. پیشنهاد می کنم ابتدا مقالات مربوط به تفاوت طراحی سایت فروشگاهی و طراحی سایت شرکتی را مطالعه کنید.
مجموعه نیکداد با بهره گیری از متخصصین باتجربه در زمینه طراحی سایت تهران ، بازآفرینی تجربه کاربری (UI/UX) و اجرا و توسعه خدمات سئو سایت ، آماده ارائه راهکارهای نوین برای توسعه کسب و کار آنلاین شماست. تبلیغات گوگل از جمله مهمترین روش ها برای بیشتر دیده شدن سایت شما به حساب می آید. برای دریافت مشاوره اختصاصی و بهینه سازی وب سایت تان، با کارشناسان نیکداد در ارتباط باشید.
همچنین ممکن است به پست های مرتبط زیر علاقه مند شوید:
ساخت یک وب سایت وردپرس برای مبتدیان
