توسط: برندسازی چیست؟
در دنیای شلوغ کسب و کارهای اینترنتی امروز، محصول و خدمات تان هرچقدر هم با کیفیت باشند، بدون برندینگ یا برندسازی دیده نمی شوند. شاید فکر کنید که برندسازی فقط طراحی یک لوگوی قوی یا انتخاب یک اسم قشنگ است، اما واقعیت فراتر از این چیزهاست. برندسازی یعنی ساختن هویت ، تصویر و احساسی است که مخاطب با شنیدن نام شما در ذهن خود تجربه می کند.
در این مقاله ، کامل ترین راهنمای برندسازی را آماده کرده ایم تا بررسی نماییم که برندسازی دقیقا چیست، چه فرقی با بازاریابی دارد؟ چرا برای کسب و کارهای اینترنتی ضروری و مهم است؟ چطور می توانید قدم به قدم برند محبوب تان را خلق کنید.
برند چیست و برندسازی (Branding) به چه معناست؟
برای درک بهتر مفهوم برندسازی، ابتدا باید تفاوت برند و برندسازی را بدانیم:
- برند (Brand): تصویر ، ذهنیتی که مشتریان از کسب و کار ، خدمات یا محصولات شما دارند. برند دقیقا همان چیزی است که زمانی در اتاق نیستید، دیگران درباره شما می گویند.
- برندسازی (Branding): به مجموعه کارهای هدفمند ، استراتژیک و مستمر گفته می شود که برای شکل دادن به این ذهنیت انجام می دهید.
در واقع برندسازی یک کار و فرآیندی است که در طی آن با ترکیب عناصری همانند هویت بصری (لوگو، رنگ، فونت)، لحن گفتگو، پیام ها ، ارزش ها و نحوه ارائه خدمات ، شخصیتی منحصر به فرد برای کسب و کار خود می سازید تا در ذهن مخاطب ماندگار شوید.
یک آمار مهم و کلیدی: بر اساس تحقیقات Zendesk، بیش از ۸۷% از مشتریان بر این باور هستند که یکپارچگی و ثبات برندسازی در تمام پلتفرم ها همانند وب سایت و شبکه های اجتماعی و فروشگاه حضوری نقش مستقیم در جلب اعتماد آنها دارند.
چرا برندسازی برای کسب و کارها حیاتی است؟
اگر زمان و هزینه هایی که صرف برندسازی نکنید، کسب و کارتان همچنان یک تصویر ذهنی ایجاد می کند، اما کنترلی روی آن نخواهید داشت! برندسازی اصولی و استراتژیک فواید زیر را دارد:
۱- ایجاد تمایز رقابتی: در بازاری که صدها مدل کسب و کار مشابه وجود دارد، برند قوی تنها دلیلی است که مشتری شما را به رقبا ترجیح می دهد.
۲- افزایش وفاداری مشتریان: مشتری های با ارزش و احساساتی که یک برند را منتقل می کند، ارتباط برقرار می نمایند نه فقط با کالا
۳- کاهش هزینه های جذب مشتری (CAC): برندهای شناخته شده به تبلیغات سنگین نیاز کمتری دارند، زیرا قدرت توصیه پذیری بالایی دارند.
۴- افزایش ارزش مالی کسب و کار: یک برند معتبر می تواند محصولات تان را با قیمت بالاتر و سود بیشتری به فروش برساند.
تفاوت برندسازی و بازاریابی
یکی از اشتباهات رایج، یکسان دانستن بازاریابی و برندسازی است:
| معیار |
برندسازی (Branding) |
بازاریابی (Marketing) |
| ماهیت | استراتژیک و بنیادی (چرا وجود دارید؟) | تاکتیکی و اجرایی (چگونه می‌فروشید؟) |
| هدف | ایجاد وفاداری، هویت و ارزش بلندمدت | جذب لید، افزایش فروش فوری و تبدیل مخاطب |
| دیده شدن | ساخت هویت و وعده برند | رساندن پیام برند به مخاطب هدف |
به زبان ساده: برندسازی ، دلیل ماندگاری شماست و بازاریابی ، ابزاری برای جذب مشتریان جدید
تفاوت برندسازی آنلاین (اینترنتی) و فروشگاهی (حضوری)
فرآیند برندسازی برحسب بستری که مشتریان تان تعامل دارند، تفاوت هایی دارد:
- برندسازی در فروشگاه حضوری: متکی بر تجربیات چند حسی است. چیدمان محصولات ، نورپردازی ، بوی محیط ، برخورد فروشندگان و حس لمس کالاها نقش مهمی را ایفا می کنند.
- برندسازی آنلاین و کسب و کارهای اینترنتی: مبتنی بر تجربه دو بعدی است. سرعت بالای سایت ، فرآیند خرید ساده ، کیفیت تصاویر و ویدیوها ، لحن پیام ها و خدمات پشتیبانی تعیین کننده هستند.
با وجود این تفاوت ها، هویت بصری و وعده اصلی برند باید در هر دو بستر کاملا یکسان باشد.
۵ گام طلایی برای ساخت برند قوی در فروشگاه اینترنتی و وب سایت
برای راه اندازی یک برند موفق اینترنتی ، اجرای قدم به قدم مراحل زیر ضروری است:
۱. مخاطب هدف خود را عمیقا بشناسید
بدون شناخت هدف مخاطب، برندسازی نتیجه ای ندارد. باید دقیق بدانید که مخاطبین سایت تان دنبال چه نیازهایی هستند، چه مانع هایی سر راهشان قرار دارد و چه لنح و پیامی می تواند روی آنها تاثیر بگذارد.
۲. شخصیت و لحن برند را تعریف کنید
آیا برندتان رسمی و جدی است یا به صورت دوستانه می باشد. لحن صدای شما در سایت، پست های وبلاگ، ایمیل ها و پاسخ گویی پشتیبانی به صورت یکدست و متناسب با پرسونای مخاطب باشد.
۳. وعده برند و شفافیت را مشخص کنید
چه ارزشی به زندگی مشتری اضافه می کنید؟ ۶۶ درصد از مصرف کنندگان، شفافیت را جذاب ترین ویژگی یک برند می دانند. وعده هایی بدهید که واقعا توانایی براورده کردن آن را دارید.
۴. دارایی های بصری یکپارچه بسازید
از آنجا که مشتری در خرید آنلاین امکان لمس کالا را به صورت فیزیکی ندارد، هویت بصری اهمیت زیادی پیدا می کند:
- لوگو و فونت اختصاصی: نشان دهنده حرفه ای بودن تان است.
- پالت رنگی مشخص: بر اساس تحقیقات، داشتن یک رنگ امضاء و مشخص ، شانس شناسایی برندتان توسط مشتری را تا ۸۰ درصد بالا می برد.
- تجربه آنباکسینگ: طراحی بسته بندی محصولات، حس خرید منحصر به فرد ایجاد می کند.
۵. تجربه مشتری را باز طراحی و بهینه سازی کنید
تجربه کاربر از همان زمان ورود به سایت تا تحویل کالا و پشتیبانی پس از فروش، تصویر برندتان را می سازد. روند بازگشت کالا، سرعت ارسال ، پاسخ گویی محترمانه و برنامه های قدردانی از مشتریان وفادار همانند ارائه کدهای تخفیف اختصاصی ، برندتان را انسانی و محبوب می سازد.
جمع بندی و اقدامات بعدی
برندسازی یک پروژه به صورت یکباره نیست، بلکه یک فرآیند مستمر برای ایجاد اعتماد، ثابت در ارائه کیفیت و ساخت روابط پایدار با مشتریان است. اگر صاحب یک کسب و کار اینترنتی هستید، زیربنای برند آنلاین شما، طراحی یک وب سایت حرفه ای ، سریع و سایت ارزان است.
برای ایجاد پلتفرم شایسته برندتان مخصوصا اگر یک استارتاپ هستید، پیشنهاد می کنیم از خدمات طراحی سایت شرکتی و طراحی سایت فروشگاهی در مجموعه نیکداد دیدن کنید تا با راهکارهای مقرون به صرفه و استاندارد، حضور آنلاین خود را پرقدرت آغاز کنید. خرید رپورتاژ و خرید بک لینک را در نیکداد حتما تجربه نمایید.
