فروش اینترنتی یکی از مهم ترین مسائل و دغدغه های فروشگاه ها و مجموعه های بزرگ تولید کننده در دنیا است. تمامی فروشگاه های اینترنتی که فعالیت های اقتصادی در صنعت وب راه اندازی کرده اند، هدف آنها فروش اینترنتی محصولات است. در این برهه از زمان فروش محصولات به صورت اینترنتی چه در شبکه های اجتماعی و چه در سایتها بسیار زیاد شده است.
شما با یک سرچ ساده در اینترنت با نکات مفید زیادی در این راستا روبرو هستید، به طور کلی یکی از مهم ترین عوامل موفقیت فروشگاه های بزرگ دنیا این است که از این اصول و راهکارهای زیر که در سایت نیکداد به شما معرفی می کنیم، پیروی می کنند. یکی از دغدغه های مهم مدیران فروش محصول و خدمات بیشتر است. راهکارها وتکنیک های ذکر شده شامل:
دسترسی آسان کاربران و در دسترس بودن سایت
یکی از بهترین روش های موفق در کسب و کارها، در دسترس بودن در دنیای اینترنت است. تقریبا نیمی از کاربران سایت ها و فروشگاه های اینترنتی به دلیل عدم وجود راه های تماس و برقراری ارتباط آن را می بندند. یعنی شرکت ها حدود نیم درصد از مشتریان خود را قبل از ورود به قیف فروش از دست می دهند. بنابراین باید به خاطر داشت که راه های ارتباطی تان را در دید کاربران قرار دهید.
در دسترس بودن یک سایت و راه های آسان برای ارتباط کاربران اهمیت زیادی دارد و در دنیایی که سایت های قلابی و کلاهبردار در دنیای اینترنت وجود دارد، ایجاد حس اعتماد برای کاربران یک المان مهم فروش اینترنتی محسوب می شود. افزایش راه های تماس در بالا بردن حس اعتماد به کاربران و مشتریان تاثیر به سزایی دارد.
بهترین روش های دسترسی آسان کاربران در سایت شامل:
- سیستم تیکت و پاسخگویی به کاربران
- قرار دادن شماره تماس شرکت و فروشگاه و آدرس
- چت زنده و آنلاین
- چت هوش مصنوعی برای پاسخ دهی به سوالات کاربران
- درج فرم تماس در ارتباط ساده با کاربران
- درج سایت در گوگل بیزینس
برای اینکه ارتباط سریع و آسانی با مشتریان تان داشته باشید باید یک بخش پرسش و پاسخ در سایت قرار دهید تا در حد ممکن دسترسی پذیری 24 ساعت از شبانه روز ارائه دهید.
صداقت داشتن با مشتریان و کاربران اینترنتی
صداقت با مشتریان حرف اول را می زند، نباید در کار خودتان ادعایی را مطرح نمایید که از عهده شما خارج است یا با واقعیت کسب و کاری شما فاصله دارد. کاربران امروز بیشتر به دنبال سایت هایی هستندکه هوشمند می باشند. اعتماد کاربر به برند و اسم فروشگاه شما یکی از اصلی ترین المان های افزایش فروش محصولات اینترنتی است. بنابراین با کاربران خود تعامل داشته باشید.
سعی کنید همیشه در کارهای خودتان بی پرده و صادقانه رفتار نمایید. یکی از مصادیق صادق بودن در کسب و کارهای اینترنتی، عملکرد کسب و کارها در تامین کالا و فروش آنها است. بسیاری از کسب و کارها برای افزایش فروش خود، اقدام به فروش اقساطی یا زیر قیمت خرید نموده و محصولات را به صورت چکی یا با روش های مختلف دیگر تامین می کنند.
بنابراین اگر فروش به حد نساب نرسد یا نتوانید محصولات را به طور کامل به فروش برسانید، باعث ورشکستگی و از بین رفتن اعتماد کاربران می گردد. بنابراین باید همیشه صداقت و راستگویی را در کارتان خصوصا با مشتریان داشته باشید.
افزایش اعتبار وب سایت و رتبه الکسا و گوگل
جایگاه یک سایت در جهان و همچنین در کشور خود اهمیت زیادی دارد و یکی از موارد مهمی است که کاربران هوشمند در دنیای اینترنت به آن توجه خاص می کنند. رتبه الکسا و اعتبار دامین از جمله مهم ترین موارد و فاکتورهایی است که کاربران در بدو ورود به یک سایت به آن نگاه می اندازند. شما می توانید برای بالا بردن اعتبار دامنه سایت و همچنین افزایش رف دامین ref domain سایت به بالای 100 قدم مثبتی بردارید.
ارائه کمپین های تبلیغاتی موثر و مفید
یکی از بهترین راهکارهای افزایش فروش اینترنتی ، ارائه کمپین های تبلیغاتی موثر و کارامد است. کمپین های تبلیغاتی شامل تبلیغ ایمیلی ، تبلیغات کلیکی گوگل ، تبلیغات همسان و تبلیغ بنری ، تبلیغات اس ام اس و … از جمله این موارد هستند که باعث افزایش فروش اینترنتی محصولات تان می شود.
شرایط خرید از درگاه و پرداخت را ساده تر کنید
خرید آنلاین سخت و پیچیده و تسویه حساب با فرایند طولانی باعث می شود تا کاربران احساس خستگی کرده و صفحه خرید را ببندند. بنابراین سعی کنید از دریافت اطلاعات بیش از حد از کاربران در فرم ثبت نام و پرداخت و همچنین تمهیدات امنیتی بیش از حد زمان پرداخت و تسویه حساب را افزایش می دهند، بنابراین از عوامل رها سازی خرید از یک سایت هستند.
بر اساس آمارها مستندات و منابع معتبر حدود 30 درصد کاربران به دلیل پیچیده بودن فرآیند خرید، خرید را درمرحله سبد خرید رها می سازند. بر اساس گزارشات بیزینس رادار مبلغی بالغ بر 4 تریلیون دلار در سال 2017 در سبدهای خرید کاربران اینترنتی رها شده است و 63 درصد از این مقدار قابل استفاده مجدد بوده اند. بنابراین از مجبور کردن کاربران برای پر کردن فیلدهای غیر ضروری اجتناب نمایید.
نمایش دیدگاه ها و نظرات خریداران قبلی محصولات
حتما شما نیز همانند بقیه کاربران قبل از خرید یک کالا یا محصول، به بخش نظرات کاربران سایت هایی نظیر دیجی کالا یا آمازون سر زده اید و از نظرات خریداران قبلی آن محصول استفاده کرده و نتیجه گیری کرده باشید. سایت هایی که اجازه درج نظر توسط کاربران را می دهند، یا درباره آن محصول یک نظر ثبت می کنند، باعث ایجاد تعامل میان کاربران آینده و حال می شود. از سمت دیگر مشتریان رضایتمند در سایت های شما یک ابزار تبلیغاتی قوی هستند که می توانید در بخش نظرات مشتریان یا اعتماد سازی در قسمت های دیگر سایت قرار دهید.
افزایش حس اعتماد در مشتریان
یکی از مهم ترین ترس های کاربران و خریداران اینترنتی در زمان خرید آنلاین سرقت اطلاعات و لو رفتن اطلاعات حساب های بانکی آنها است. افرادی که با هوشیاری کامل تصمیم به خرید می گیرند و اقدام می کنند. امروزه یک سری از ابزارها و موارد در سایت ها وجود دارد که به کاربران حس اعتماد می دهد تا بهتر و مطمئن تر خرید انجام دهند.
- استفاده از نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و بقیه نمادهای هویتی: این نمادها به افزایش حس اعتماد در کاربر کمک می کند.
- برندسازی اسم فروشگاه و شرکت
- افزایش اعتبار دامین و صفحه ( دامین آتوریتی و پیج آتوریتی)
- کاهش رتبه الکسا
باید به این نکته توجه کرد که حس اعتماد در کاربرنتان ایجاد کنید و اطلاعات آنها برای شما همیشه باید جزو اسرار محرمانه باشد و آنها را محفوظ نگه دارید و از نشر اطلاعات آنها جدا خودداری نمایید.
در ادامه ببینید: اصول سئو سایت – 7 اصل مهم در سئو برای موفقیت کمپین ها
ارائه پیشنهاد محصول و تخفیف به مشتریان
یکی از راهکارهای بهتر فروش اینترنتی محصولات در بازاریابی آنلاین، ارائه پیشنهاد لحظه ای یا پیشنهادات اورژانسی است. این مدل پیشنهادها بر اساس کادرهایی در صفحه اصلی سایتتان در دید و نگاه مشتریان قرار می گیرد و محصولاتی را به صورت فروش تعداد محدود، تخفیف لحظه ای و … ارائه می نماید. استفاده زا این روش باعث افزایش موفقیت در فروش و افزایش موفقیت فروشگاه های اینترنتی می شود. بنابراین همیشه بهترین محصولات با تخفیف فراوان را به مشتریان ارائه کنید.
تضمین بازگشت وجه بدون قید و شرط محصول
یکی از اصلی ترین دغدغه های کاربران در زمان خرید اینترنتی، فیک بودن محصول ، عدم کیفیت بالای کالاها و ناسازگاری با سلایق مورد نظر افراد است. بسیاری از کاربران از سایت هایی که تضمین بازگشت وجه یا مرجوعی کالا ندارند،خرید انجام نمی دهند. قراردادن ضمانت بازگشت وجه در صورت نارضایتی مشتری از کیفیت محصول یا خدمات شما از المان های تاثیرگذار در افزایش فروش اینترنتی است.
فعالیت در شبکه های اجتماعی
یکی از مهم ترین اهداف هر مجموعه برای افزایش فروش اینترنتی محصولات و خدمات گسترش مشتریان از طریق کانال ها و شبکه های اجتماعی است. برخی از این شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام یا تلگرام همانند یک فروشگاه اینترنتی گسترده می تواند مشتریان بالقوه جدیدی را برایتان به ارمغال بیاورد و در یوتیوب یا اینستاگرام می توانید به تولید ویدیو معرفی محصول یا ویدیو مارکتینگ بپردازید و فروش تان را چندین برابر نمایید.
افزایش روش های پرداخت و تسویه حساب
افزایش روش های پرداخت و تسویه حساب در سایت می تواند برای آن دسته از مخاطبینی که امکان پرداخت اینترنتی را ندارند، هدف آنها باشد. از سمت دیگر روش های پرداختی مانند پرداخت در محل و در راستای افزایش اعتماد مشتریان و خریداران به سایت کمک زیادی می کند. البته باید توجه کرد که یک درصدی از کاربران وجود دارند که برای خرید اینترنتی از پول های اینترنتی یا مستر کارت بین المللی یا ارز دیجیتال استفاده می کنند. بنابراین بهتر است برای هدف قرار دادن آن دسته از کاربران روش های تسویه حساب و پرداخت خودتان را با در نظر گرفتن تمهیدات امنیتی افزایش دهید.
از عکس های اختصاصی با کیفیت در محصولات تان بهره ببرید
پیشنهاد نیکداد استفاده از عکس های جذاب و اختصاصی برای افزایش فروش اینترنتی است، حتما سرمایه گذاری تان را روی تولید عکس با کیفیت و منحصر به فرد محصولات خود قرار دهید. این کار به درک بهتر مخاطبین از کیفیت محصول شما کمک نموده و حس اعتماد را در آنها با توجه به حرفه ای بودن شما به مشتریان القا می کند. تحقیقات نشان می دهد که کاربران علاقه دارند که قبل از خرید یک محصول به صورت اینترنتی ، روی تصاویر واقعی آن در فروشگاه تمرکز کنند.
تمرکز اصلی تان را بر روی مشتریان قرار دهید نه صرفا فروش محصول!
مشتری های خود را بعد از خرید مصحول فراموش نکنید، یکی از اهداف اصلی هر فروشگاه اینترنتی در جهت افزایش فروش ، تبدیل مشتریانی که اولین بار ثبت سفارش می نمایند به مشتریان دائمی تبدیل می شوند. یکی از اشتباهات رایج که بسیاری از فروشگاه ها آن را انجام می دهند، این است که خریداران بعد از ثبت اولین سفارش آن را رها کرده و در بازاریابی روی آنها تمرکز ندارند. یکی از سریعترین روش های افزایش فروش محصولات اینترنتی تمرکز روی مشتریان قدیمی تان است.
برخی از محصولات محبوب سایت نیکداد را در ادامه خدمتتان معرفی می کنیم که باعث افزایش فروش محصول شما می شود:
پکیج بک لینک های بوکمارک با کیفیت بالا
